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功能概述
配置管理数据库（Configuration Management Database，简称 CMDB）是 IT 运维活动的基础数据中枢。健全、完善的 CMDB 是其他 IT 运维活动开展的基础前提条件。ITILDesk 依据行业经验设计了 ECMDB（扩展式 CMDB），除传统 IT 资源（网络设备、服务器、安全设备、操作系统、数据库、应用软件）外，还覆盖空间位置、业务系统、产品、文档等常见 IT 资源，实现 IT 资产的全生命周期管理。
适用角色
- CMDB 管理员（配置项创建/维护/回收站管理）
- 资产管理员（设备台账/入库/报废）
- 运维工程师（配置项查看/关联/变更）
操作入口
功能模块总览
| 序号 | 模块 | 说明 | 文档位置 |
|---|
| 1 | 配置项管理 | 多类型配置项视图、分类、创建、查询、详情 | 配置项管理 |
| 2 | 配置项维护 | 多段编辑、生命周期操作、关联与授权 | 配置项维护 |
| 3 | 资产台账 | 设备台账、批量操作、二维码、回收站 | 资产台账 |
| 4 | 业务系统管理 | 业务系统及其维护信息、配置信息、关联工单管理 | 业务系统管理 |
| 5 | 空间位置管理 | "数据中心-机房-机柜-U位"空间位置管理 | 空间位置管理 |
| 6 | 配置分组 | 对配置项进行分组管理 | 配置分组 |
| 7 | 网段与 IP 管理 | 网段/IP 地址管理、网段发现、IP 绑定 | 网段与IP管理 |
| 8 | 产品管理 | IT 资源厂商、供应商、型号、价格、库存管理 | 产品管理 |
| 9 | 产品序列号 | 产品序列号导入与手工添加、绑定配置 | 产品序列号 |
| 10 | 文档管理 | 工单、配置项、项目的关联文档资料 | 文档管理 |
| 11 | 域名管理 | 域名信息与证书绑定管理 | 域名管理 |
| 12 | 证书管理 | SSL 证书信息管理 | 证书管理 |
配置项类型
| 序号 | 类别 | 说明 |
|---|
| 1 | 网络设备 | 交换机/路由器/防火墙等 |
| 2 | 服务器 | 物理/虚拟服务器 |
| 3 | 安全设备 | 防火墙/入侵检测等 |
| 4 | 存储 | 磁盘阵列/存储设备 |
| 5 | 终端 PC | 台式机/笔记本 |
| 6 | 其他设备 | 打印机/外设等 |
| 7 | 操作系统 | 系统软件 |
| 8 | 数据库 | 数据库实例 |
| 9 | 中间件 | 中间件软件 |
| 10 | 应用软件 | 应用系统 |
| 11 | 其他软件 | 工具软件等 |
| 12 | 备件 | 备品备件 |
| 13 | 容器 | 容器/编排资源 |
| 14 | 环境设备 | 空调/电源等 |
| 15 | 其他 CI | 自定义类型 |
业务行为清单
以下清单穷举 CMDB 域的业务对象行为（源自 id5 领域行为模型 ALL_BEHAVIORS.md），覆盖 CI 管理、资产周边资源管理与 CI-工单联动三类行为面。
CI 管理行为
| 序号 | 业务行为 | 行为要点与自动动作 |
|---|
| 3.1.1 | CI 列表 | 按类型、属性、关键字搜索；字段级权限控制（IP、密码等敏感字段受限可见） |
| 3.1.2 | CI 详情 | 基本属性 + 关系图 + 变更历史 + 关联工单一次返回 |
| 3.1.3 | 新建 CI | 按类型加载动态表单（不同类型字段不同）；自动写变更日志 |
| 3.1.4 | 编辑 CI | 字段差异写入变更历史，谁在何时改了什么字段可追溯 |
| 3.1.5 | 删除 CI（软删） | 有关联工单时禁止删除；走回收站机制 |
| 3.1.6 | CI 字段模板 | 类型 → 字段定义（字符串/数字/枚举/日期），支撑动态表单 |
| 3.1.7 | CI 关系图 | 包含、部署、连接、依赖四种关系；可下钻查看 |
| 3.1.8 | CI 全文搜索 | 按属性模糊搜索、按关系搜索 |
| 3.1.9 | CI 导入（Excel） | 模板下载、错误行反馈、事务回滚 |
| 3.1.10 | CI 导出 | 按当前筛选条件导出 |
| 3.1.11 | CI 变更历史 | 完整记录谁在何时改了什么字段 |
| 3.1.12 | CI 标签 | 多标签管理、按标签筛选 |
| 3.1.13 | CI 生命周期 | 在用 / 备用 / 报废状态机；报废时触发关联工单提醒 |
| 3.1.14 | Agent 自动同步 CI | 自动上报与手工数据合并、冲突检测；写同步日志 |
资产周边资源行为
| 序号 | 业务行为 | 行为要点与自动动作 |
|---|
| 3.2.1 | 产品管理 | 产品列表/CRUD，产品型号唯一 |
| 3.2.2 | IP 地址管理 | 网段计算、IP 占用检测、冲突告警 |
| 3.2.3 | 机房/机柜管理 | 无限级空间结构、机位占用图 |
| 3.2.4 | 供应商管理 | 供应商列表/CRUD，编码唯一 |
| 3.2.5 | 供应商联系人 | 一个供应商可维护多个联系人 |
| 3.2.6 | 合同管理 | 合同到期预警（到期前 30 天自动通知） |
| 3.2.7 | 许可证/License | 数量、已分配、到期日管理；到期自动预警 |
| 3.2.8 | 维护记录 | 设备维修历史完整记录 |
| 3.2.9 | 备件库存 | 入库、出库、盘点 |
| 3.2.10 | 资产盘点 | 盘点任务、差异对比；差异自动生成工单 |
| 3.2.11 | 拓扑图 | 自动生成网络拓扑 |
| 3.2.12 | 报废流程 | 申请 → 审批 → 报废；通知主管 |
CI 与工单联动行为
| 序号 | 业务行为 | 行为要点与自动动作 |
|---|
| 3.3.1 | 工单关联 CI | 一个 CI 可关联多张工单，双向可查 |
| 3.3.2 | CI 健康度 | 基于关联工单 SLA 表现自动计算健康分 |
| 3.3.3 | CI 变更审批 | 修改 CI 关键字段需提交审批 |
| 3.3.4 | 影响分析 | 某 CI 故障时自动分析影响哪些业务系统 |
| 3.3.5 | 根因推荐 | 基于同 CI 历史工单推荐知识条目 |
| 3.3.6 | 自动建单 | CI 指标触发阈值自动创建工单 |
注意事项
- CMDB 数据是工单关联、服务影响分析、资产审计的基础，请保持数据准确。
- 配置项删除走回收站机制，可恢复；彻底删除不可逆。